Programme pour une Gestion clientèle réussie

Toutes les informations dont vous avez besoin pour bien déployer harmon.ie auprès de vos utilisateurs en évitant toute perturbation.

Déploiement et provisionnement

Outlook et Notes

harmon.ie Email peut être installé de façon centralisée et à distance chez tous les utilisateurs.

Il est également possible de procéder à un provisionnement centralisé d'harmon.ie auprès de tous les utilisateurs : création des sites SharePoint initiaux, emplacements favoris et paramètres des applications.

L'outil Générateur de personnalisation simplifie la modification des fichiers d'installation d'harmon.ie de manière à inclure des paramètres de provisionnement initial applicables à tous les utilisateurs, et de personnaliser harmon.ie aux couleurs et au logo de votre entreprise.

Cet outil permettra à vos utilisateurs de commencer plus rapidement à travailler avec harmon.ie, sans configuration initiale.

Applications mobiles

Le processus de déploiement d'harmon.ie Mobile comprend les trois étapes suivantes :

1. Déployez le composant serveur harmon.ie Enterprise.

2. (Facultatif) Comme dans le cas d'harmon.ie Email, vous pouvez provisionner l'application à tous les utilisateurs de façon centralisée.

3. Demandez à tous les utilisateurs de télécharger harmon.ie Enterprise sur l'Apple App Store ou le Google Play Store, puis aidez-les à activer l'application.

La Procédure de déploiement et d'installation d'harmon.ie Mobile vous donnera la marche à suivre.

Assistance technique

En tant que client harmon.ie, vous pouvez faire appel à notre service d'assistance technique professionnel et réactif.

Pour bénéficier de l'assistance, vous devez vous inscrire ou nous envoyer un email afin d'obtenir un mot de passe. Vous pourrez ensuite soumettre une demande d'assistance et suivre vos demandes ouvertes.

Mises à jour des produits

harmon.ie publie régulièrement de nouvelles versions comprenant de nouvelles fonctionnalités et des correctifs. En tant que client harmon.ie, vous êtes invité à passer à la nouvelle version. Nous vous suggérons de vous abonner à notre blog pour être informé de la publication de chaque nouvelle version.
Vous pouvez télécharger les packages des produits ainsi que les licences et d'autres outils dans votre espace de téléchargement. Vous devrez vous inscrire pour accéder à l'espace de téléchargement.

Ressources

Pour les administrateurs

Dans notre base de connaissances, une série d'articles explique comment administrer, configurer et dépanner harmon.ie.

Pour les utilisateurs finaux

harmon.ie propose une documentation ample et détaillée qui explique comment utiliser chaque fonctionnalité des produits. Des guides de démarrage rapide et des vidéos de formation sont également disponibles.

Rendez-vous sur la page Assistance pour plus d'informations.